機(jī)材の品質(zhì)保証期間は12ヶ月、治具、壊れやすい部品、日常的な備品などは60日です。

弊社の研究開発並びに製造に関わった者が保守?fù)?dān)當(dāng)者として、ソフトウェアエンジニア、機(jī)械エンジニア、調(diào)整技師、工程技術(shù)者がアフターサポートを行います。機(jī)材の問題に対応可能な専門スタッフを現(xiàn)場にその都度派遣し、対応します。晝食等はお客様のご負(fù)擔(dān)をお願いしております（可能な限り）。

緊急を要するサポートが必要な場合は48時間以內(nèi)に（祝祭日は除く）弊社から現(xiàn)場にエンジニアを派遣し対応いたします。

閆志旺158 2203 746（WeChat可）、馬艶華 189 2043 5013、E-mail：yzw@zizn.cnまでご連絡(luò)ください。

品質(zhì)保証期間中、保守サポートソフトウェア関連問題については2時間以內(nèi)に返答して調(diào)整を行います。ハードウェア関連問題については48時間以內(nèi)に（祝祭日は除く）現(xiàn)場に赴いて保守サポートを行います。

保守、修理を適切に行うため、弊社は常用部品の在庫を一定量確保し、素早い対応を心掛けます。

弊社は機(jī)材に対して終生的なサポートを提供します。

機(jī)材を搬入し、調(diào)整と検収合格後、一年間を無償保証期間とします（消耗品は除く）。

上記保証期間に関係がある場合、故障時には原因にもとづき、雙方で話し合いを行い、迅速に対策を講じて無償修理を行うかどうかを決定します。

保証期間中、下記のような狀況が発生した場合は有償で修理を行います。

2.1説明書どおりに操作を行わず、使用時に故障や損傷が発生した時。

2.2お客さまが不確実な修理を行い、改造、及び分析を行った結(jié)果、故障及び損傷が発生した時。

2.3落雷、地震、水害、火災(zāi)等不可抗力による故障及び損傷が発生した時。

2.4機(jī)材を搬入して検証した地點(diǎn)（工場エリア）外の地點(diǎn)（工場エリア）に移動させて使用した時。

3.1保証期間が過ぎた機(jī)材の修理は有償となります。

3.2修理費(fèi)用は修理內(nèi)容に基づき、お見積りをさせていただきます。

部品価格： 生産コスト+15%=貴社への販売額

サポート費(fèi)用：要事前予約：264rmb/人/時間、平日時間外及び土日休日1.5倍、祝祭日2倍。現(xiàn)場緊急サポート：432ｒｍｂ/人/時間、平日時間外及び土日休日1.5倍、祝祭日2倍。宿泊、交通費(fèi)等の費(fèi)用は実費(fèi)をサポート料金とは別のご負(fù)擔(dān)となります。

ソフトウエアバージョンアップ費(fèi)用：システムソフトウェアのバージョンアップは無償です(システム自體に問題があり、性能面に不具合が生じた場合は無償で対応し、費(fèi)用は発生いたしません)。最新版ソフトウェアリモートバージョンアップ5000ｒｍｂ/回、擔(dān)當(dāng)者が現(xiàn)場でバージョンアップを行う場合は雙方の話し合いのもと、追加費(fèi)用をご負(fù)擔(dān)いただきます。甲側(cè)がソフトウエアの性能に対して重大な変更を行う必要がある場合、費(fèi)用は甲乙雙方が協(xié)議を行い、決定するものとします。

トレーニング內(nèi)容：機(jī)材操作?制御フローとテクニック、常用性能パラメータ設(shè)定、製品パラメータの入力、アラーム情報(bào)処理等

トレーニング資料：機(jī)材説明書

トレーニング擔(dān)當(dāng)者：調(diào)整エンジニア、または電気制御エンジニア

トレーニング期間： 3日以上の技術(shù)的なトレーニング、3日以上のその他トレーニング

トレーニング內(nèi)容：機(jī)材精度検査及び調(diào)整、壊れやすい部品の交換方法及びテクニック、保守対応、機(jī)材清掃関連補(bǔ)足事項(xiàng)、よくある故障狀況の分析等

トレーニング資料：機(jī)材説明書

トレーニング擔(dān)當(dāng)者：機(jī)械設(shè)計(jì)エンジニア、機(jī)械アフターサポートエンジニア、電気制御アフターサポートエンジニア

トレーニング期間：7日以上の技術(shù)的なトレーニング、7日以上のその他トレーニング