技術與服務
2023年"品質"改善和"服務"提升承諾
志臻自動化 2023年"品質"改善和"服務"提升承諾
致：尊敬的全體客戶朋友們：? ? ? ?首先萬分感謝在過去的2022年給予志臻訂單和關照的客戶朋友們，我（閆志旺）代表志臻全體員工向您表示衷心的感謝，祝大家在2023年生意興隆、健康平安。
? ? ? ?在各位支持下,志臻在不平穩的2022年營業額增長20%，保持了穩中有進的成績,各研發新項目都穩步推進，重點項目取得了重大突破，公司團隊穩健，多名外勤員工受到客戶表揚，這些都讓志臻人在新的一年持續進取有更大的信心，同時我們也總結不足之處，不斷改善"品質"和提升"服務"，為各位客戶朋友帶來更多的價值。
? ? ? ?志臻從事的自動化設備行業，經營大致分三個階段：售前、生產、售后，積極的售前工作固然重要，但浮夸的過度宣傳并非長久經營之道，因此志臻更著力于生產和售后，也是品質和服務的體現環節，所以在新的一年里，我們會投入更多精力和資源在生產和售后階段的改善上，這也是我們過去十多年經營總結的立身之本和長久生存之道。
品質改善:
持續完善數字化生產管控，向前工序延伸加大數據管控范圍；
不斷完善設備使用中客戶朋友們的問題反饋，加強與設備現場使用者的溝通，形成主動與被動改善雙動力；
培養一批專業生產切割機和疊層機的第二梯次隊伍，加強人才儲備；
增添生產過程中的檢測驗具、測試治具，保證批量生產設備的一致性和設備穩定性；
服務提升：
在原有服務標準（看我司提供示范書最后一頁）不變前提下，新的一年我向各位客戶朋友做如下服務提升承諾：
1、凡志臻客戶除訂單以外的技術咨詢和現場生產問題，志臻在本身能力范圍內，不影響其他客戶權益前提下，全力無償協助；
2、軟件升級需求，在不需要人員出勤現場的前提下，志臻盡最大可能的無償改善（含已過售后服務期的設備）；
3、硬件部分明確是設計缺陷或因設計選型原因壽命短的零部件，志臻無條件無償更換升級（含已過售后服務期的設備）；
4、到2022年底，已過質保的設備，只要過保未滿1年，其主要關鍵零部件（馬達、氣缸等執行部件），在2023年仍可繼續享受免費售后服務，有效期延至2023年12月31日；
如對志臻服務不滿意或有其他改善建議，歡迎隨時給我們提出投訴意見和反饋，您的反饋是我們持續進步的動力。
